Klantenservice
Hoe kunnen we helpen?
Alles over verzenden en retourneren. Staat je antwoord er niet bij, mail ons dan op [email protected].
Verzenden
Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis. Verzending is gratis naar adressen in Nederland en België.
- Je bestelling gaat de deur uit zodra je betaling binnen is.
- Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track-and-tracelink.
- We versturen alleen naar Nederland en België.
Is je pakket na drie werkdagen nog niet binnen? Mail ons met je bestelnummer, dan zoeken we het uit.
Retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst om een product terug te sturen, zonder opgaaf van reden. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Retourneren is op eigen kosten.
- Vul het retourformulier hieronder in.
- Je krijgt van ons per e-mail het retouradres en instructies.
- Stuur het product op eigen kosten en goed verpakt terug, compleet en zo veel mogelijk in originele staat.
- Binnen 14 dagen na je melding krijg je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Wel mogen we wachten tot we het product terug hebben.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou. Alleen als het product defect is of we iets verkeerd hebben gestuurd, betalen wij de retourkosten. Liever het wettelijke modelformulier? Gebruik dan het herroepingsformulier.
Contact
Mail ons op [email protected] of gebruik het formulier. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
- [email protected]
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Bancontact of creditcard. De betaling loopt via Mollie, een Nederlandse betaalprovider. Wij zien je bankgegevens niet.
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis. Je krijgt een e-mail met track-and-trace zodra je pakket onderweg is.
Wat kost verzenden?
Niets. Verzending naar Nederland en België is gratis.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
30 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via het formulier hierboven. Het terugsturen is op eigen kosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, en uiterlijk zodra we het product terug hebben. Je krijgt het terug via dezelfde betaalmethode.
Mijn product is kapot. Wat nu?
Mail ons een foto en je bestelnummer. Je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug, en de verzendkosten zijn voor ons.
Zijn jullie producten ook op bol.com te koop?
Ja, Variogoods verkoopt ook via bol.com. De prijs is hier hetzelfde of lager.